Politique de Retour et de Remboursement - Wajiboutique
1. État de la Marchandise : Nous acceptons les retours et les remboursements uniquement pour les produits qui sont renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.
2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous de choisir un service d'expédition avec suivi pour garantir le bon retour de la marchandise.
3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine après la réception du colis, en précisant le motif du retour. Nous fournirons alors les instructions nécessaires pour le renvoi.
4. Remboursement : Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté la marchandise retournée. Le remboursement ne couvrira que le coût des articles retournés, excluant les frais de livraison initiaux.
5. Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception de la marchandise retournée. Veuillez prévoir un temps supplémentaire pour le traitement bancaire.
6. Notification de Problèmes : Si la marchandise reçue est défectueuse ou endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos claires illustrant le problème.
7. Annulation de Commande : Les annulations de commandes doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat. Aucune annulation ne sera possible une fois que la commande aura été expédiée.
8. Politique de Retenue : Nous nous réservons le droit de retenir partiellement ou totalement le remboursement en cas de non-respect de nos conditions de retour.
9. Contact : Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter par mail : wajiboutique@gmail.com.
Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.